Centro de Ayuda

AndesChat es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial para negocios. NO vendemos productos fisicos, NO vendemos tours, NO vendemos ropa, NO hacemos envios. Vendemos SOLO el servicio de chatbot y CRM.

Agencias de turismo y operadores turisticos 1 secciones

NICHO: Agencias de turismo y operadores turisticos Las agencias de turismo y operadores turisticos son uno de los nichos PERFECTOS para AndesChat. Re...

AndesChat - Funcionalidades del Portal 1 secciones

FUNCIONALIDADES DEL PORTAL DE ANDESCHAT (chat.andes.com.ec/portal): SECCIONES DEL PORTAL: 1. Dashboard - Metricas generales del negocio 2. Conversaci...

AndesChat - Macros (Respuestas Rapidas) 1 secciones

QUE SON LAS MACROS EN ANDESCHAT: Las macros son respuestas rapidas pre-armadas que el vendedor/agente usa para responder mas rapido a los clientes. C...

AndesChat - Producto Completo 4 secciones

s verificada. - Telegram: Gratis, se configura en 2 minutos con @BotFather. Sin limites de mensajes. - Widget Web: Codigo que pegas en tu pagina web, ...

Botones y workflows 1 secciones

Para crear botones y workflows en tu chatbot, ve al menú 'Diseño' o 'Flujos de Trabajo' dentro del portal de AndesChat y sigue las guías para configur...

COSTOS — Campañas WhatsApp: qué es gratis y qué cobra Meta 1 secciones

COSTOS DE WHATSAPP EN ANDESCHAT: QUE ES GRATIS Y QUE COBRA META GRATIS SIEMPRE (sin tarjeta, sin limites): la atencion al cliente. Cuando un cliente ...

Campanas Masivas WhatsApp - Guia Completa 1 secciones

CAMPANAS MASIVAS WHATSAPP EN ANDESCHAT AndesChat permite a los negocios enviar mensajes masivos a sus contactos por WhatsApp directamente desde el po...

Canales disponibles en AndesChat 1 secciones

AndesChat soporta 8 canales de comunicacion: 1. WIDGET WEB: Un boton de chat flotante que se instala en tu pagina web. Los visitantes hacen clic y ch...

Casos de uso por tipo de negocio 1 secciones

AndesChat funciona para CUALQUIER tipo de negocio. Aqui ejemplos reales de como ayuda: LICORERA / TIENDA DE LICORES: - El bot responde consultas de s...

Catálogo y cobros 1 secciones

Configura el catálogo y los métodos de pago (PayPhone/PlaceToPay) en la sección 'Tienda' o 'Pagos' del portal de AndesChat, siguiendo las instruccione...

Como AndesChat ayuda a cada negocio - Beneficios concretos 1 secciones

Beneficios concretos de usar AndesChat en tu negocio: ATENCION 24/7: Tu bot responde a las 3 de la manana, domingos y feriados. No pierdes ventas por...

Como empezar con AndesChat 1 secciones

Empezar con AndesChat es facil y toma menos de 10 minutos: PASO 1: Registrate en https://chat.andes.com.ec con tu email o cuenta de Google. Es gratis...

Comparacion AndesChat vs competencia 1 secciones

AndesChat vs Zendesk vs HubSpot vs Intercom: PRECIO: AndesChat Pro cuesta $79/mes para TODO. Zendesk Pro cuesta $575/mes por 5 agentes. HubSpot Pro c...

Competencia - Extensiones Chrome vs AndesChat 1 secciones

COMPETENCIA: Chatbots basados en extensiones de Chrome (como ZETUP y similares) IMPORTANTE: Algunos competidores en LATAM venden chatbots que funcion...

Conectar WhatsApp 1 secciones

Para conectar tu cuenta de WhatsApp, entra al portal de AndesChat, ve a la pestaña 'WhatsApp' o 'Integraciones', y sigue las instrucciones para pegar ...

Conectar WhatsApp a AndesChat 3 secciones

Para conectar WhatsApp a AndesChat necesitas seguir estos pasos: Paso 1: Crea tu cuenta de Meta Business en business.facebook.com. Es gratis. Si ya t...

Configurar personalidad del bot 1 secciones

En el portal de AndesChat, dirígete a la sección de configuración del bot donde puedes definir su nombre, tono y respuestas predefinidas.

Costo de una campana masiva de WhatsApp - cuanto cuesta 1 secciones

Cuanto cuesta enviar una campana masiva de WhatsApp: AndesChat NO cobra extra por las campanas, van incluidas en tu plan Pro o Enterprise. Meta SI cob...

Costos WhatsApp Business API - Meta 1 secciones

COSTOS DE WHATSAPP BUSINESS API (Meta) AndesChat no cobra extra por el canal de WhatsApp. Esta incluido en todos los planes (Basico $29/mes, Pro $79/...

Ecosistema Andes - vender el combo (chatbot + tienda + facturacion) 1 secciones

Andes es un ECOSISTEMA de 3 servicios que se potencian juntos: 1. ANDESCHAT - chatbot IA + CRM para WhatsApp/redes (atiende y vende 24/7). 2. TIENDA /...

Energia solar y renovable LATAM - nicho de mercado 1 secciones

NICHO: Instaladores de paneles solares y energia renovable en LATAM La energia solar es uno de los sectores de mayor crecimiento en LATAM. Hay miles ...

Funcionalidades del CRM de AndesChat 1 secciones

AndesChat incluye un CRM (Customer Relationship Management) completo: CONTACTOS: Todos tus clientes se guardan automaticamente con nombre, telefono, ...

GUIA — APP SECRET WHATSAPP (seguridad de firma) 1 secciones

GUIA: CONFIGURAR EL APP SECRET DE WHATSAPP (SEGURIDAD DE FIRMA) Si conectaste WhatsApp con TU PROPIA app de Meta (no la de AndesChat), debes registra...

GUIA — Qué pide Meta al conectar WhatsApp y cuenta restringida 1 secciones

GUIA: QUE TE PEDIRA META AL CONECTAR TU WHATSAPP (Y LA "CUENTA RESTRINGIDA") Al pulsar "Conectar WhatsApp" en AndesChat, el asistente de Meta te guia...

GUÍA: Cómo activar los formularios dentro del chat (WhatsApp Flows) 1 secciones

Los WhatsApp Flows son formularios nativos dentro de la conversación (reservas, citas, captura de datos, checkout). Pasos: 1) En tu portal entra a Int...

GUÍA: Cómo activar que el bot responda con notas de voz 1 secciones

Si tus clientes te mandan notas de voz, el bot puede responderles también en voz. En el portal entra a Configuración y activa el interruptor Responder...

GUÍA: Cómo agregar más números de WhatsApp (sucursales, ventas, soporte) 1 secciones

Puedes conectar varias líneas de WhatsApp a un mismo negocio y el bot responde por el mismo número al que escribió el cliente. Pasos: 1) En https://bu...

GUÍA: Cómo atribuir ventas de tus anuncios de WhatsApp (Click-to-WhatsApp) 1 secciones

Si haces anuncios en Facebook o Instagram con botón 'Enviar mensaje de WhatsApp' (Click-to-WhatsApp), AndesChat registra automáticamente qué cliente l...

GUÍA: Cómo cobrar a tus clientes con link de pago (PayPhone o PlaceToPay) 1 secciones

AndesChat te permite cobrar a tus clientes con un link de pago y el dinero llega DIRECTO a TU cuenta (AndesChat no toca ese dinero; es distinto de la ...

GUÍA: Cómo conectar WhatsApp a tu bot (número, token y verificación) 1 secciones

Para conectar WhatsApp necesitas una cuenta de WhatsApp Business API en Meta. 1) Crea o entra a tu cuenta en https://business.facebook.com 2) Ve al Ad...

GUÍA: Cómo conectar tu cuenta WhatsApp Business (WABA) para enviar plantillas 1 secciones

El WABA ID es el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business, necesario para enviar plantillas de mensaje a aprobación de Meta. Pasos: 1) Entra a ...

GUÍA: Cómo crear automatizaciones (workflows) sin saber programar 1 secciones

Los workflows son reglas automáticas: cuando pasa algo, el bot hace algo. En el portal entra a Workflows. Lo más fácil: elige una de las plantillas li...

GUÍA: Cómo crear menús de botones para respuestas rápidas 1 secciones

Los botones dan respuestas instantáneas sin usar la IA. En el portal entra a Botones. Crea una regla con palabras que la activan (ej. hola, precio, pa...

GUÍA: Cómo crear plantillas de mensaje (HSM) y enviarlas a aprobación de Meta 1 secciones

Las plantillas (HSM) son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar a clientes que no te han escrito en 24 horas (por ejemplo campañas o record...

GUÍA: Cómo crear tu catálogo de productos y armar pedidos 1 secciones

Con el módulo Catálogo activo, en el portal entra a Catálogo. En Productos: crea cada producto con nombre, precio, foto opcional y descripción. Para a...

GUÍA: Cómo darle personalidad y conocimiento a tu bot (que responda como tu negocio) 1 secciones

Tu bot responde usando dos cosas: su personalidad y tu base de conocimiento. Pasos: 1) En el portal entra a Configuración. Ahí pones el nombre de tu b...

GUÍA: Cómo hacer campañas masivas por WhatsApp 1 secciones

En el portal entra a Campañas. Necesitas plantillas Aprobadas por Meta (ver guía de plantillas). Crea la campaña, elige la plantilla aprobada, selecci...

GUÍA: Cómo medir la satisfacción de tus clientes (CSAT) y ver reportes 1 secciones

Puedes enviar una encuesta de satisfacción al cerrar una conversación. Actívala con la plantilla de workflow 'Encuesta al cerrar conversación', o enví...

GUÍA: Cómo registrar vendedores, horarios y que el bot reparta bien las conversaciones 1 secciones

En el portal entra a Vendedores y registra a tu equipo con su WhatsApp. El bot les entrega las conversaciones cuando un cliente pide un humano o cuand...

GUÍA: Cómo usar los códigos QR de establecimientos aliados (referidos) 1 secciones

El módulo Aliados te da un código QR único por establecimiento aliado (hoteles, restaurantes) y registra cuántos clientes te trae cada uno, para pagar...

GUÍA: Problemas comunes y soluciones 1 secciones

1) El bot no responde: revisa en WhatsApp que el token y phone ID estén bien y el webhook verificado en Meta. 2) El bot responde 'no tengo esa informa...

GUÍA: Qué es AndesChat y cómo funciona tu bot 1 secciones

AndesChat es tu chatbot con inteligencia artificial y CRM para WhatsApp, chat web, Telegram, Instagram, Facebook, Email y SMS. Tu bot atiende a tus cl...

ISPs y Telecomunicaciones LATAM - tipos de preguntas 1 secciones

TIPOS DE PREGUNTAS DE PROVEEDORES DE INTERNET / ISPs / TELECOMUNICACIONES (basado en grupo real LATAM): Los ISPs (proveedores de internet) y tecnicos...

Info general 1 secciones

Andes Marketplace es una tienda online ecuatoriana. Vendemos tecnologia, ropa, zapatos y accesorios. Envios a todo Ecuador. Horario: Lunes a Sabado 9a...

Inteligencia Artificial de AndesChat 1 secciones

La IA de AndesChat es unica en el mercado: IA GRATIS E ILIMITADA: No cobramos por respuesta de la IA. Zendesk cobra $1.50 por resolucion, Intercom co...

Kipu - Facturacion Electronica SRI (servicio de Andes) 1 secciones

KIPU es el sistema de FACTURACION ELECTRONICA de Andes, autorizado para el SRI de Ecuador. Web: kipu.andes.com.ec QUE HACE: - Emite facturas electron...

Kipu - Planes y precios (facturacion SRI) 1 secciones

KIPU - PLANES Y PRECIOS (facturacion electronica SRI, sincronizado del sistema real): Kipu Gratis (GRATIS): Facturación electrónica gratis: hasta 30 ...

Nicho de negocio: Abogados y servicios legales 1 secciones

NICHO #13: Abogados, estudios juridicos, notarias PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cobra la consulta inicial? - Manejan casos de [divorcio/laboral/penal/m...

Nicho de negocio: Academias e institutos educativos 1 secciones

NICHO #16: Academias, institutos, cursos, tutores PREGUNTAS TIPICAS: - Que cursos ofrecen? Cuanto cuestan? - Cuando empiezan las clases? - Son presen...

Nicho de negocio: Agropecuario e insumos agricolas 1 secciones

NICHO #30: Tiendas agricolas, insumos, semillas, agroquimicos PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen [fertilizante/semilla/pesticida] disponible? - Cuanto cuest...

Nicho de negocio: Consultorios dentales 1 secciones

NICHO #5: Dentistas, clinicas dentales PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta limpieza/calza/ortodoncia/blanqueamiento? - Tienen disponibilidad esta sema...

Nicho de negocio: Consultorios medicos y clinicas 1 secciones

NICHO #4: Doctores, clinicas, consultorios medicos (15-22% conversion) PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen disponibilidad para consulta? - Cuanto cuesta la c...

Nicho de negocio: Eventos y catering 1 secciones

NICHO #28: Empresas de eventos, catering, decoracion PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta catering para X personas? - Que incluye el servicio? - Tienen...

Nicho de negocio: Farmacias 1 secciones

NICHO #6: Farmacias (caso exito: Farmacias del Ahorro 6M conversaciones en 6 meses) PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen [medicamento] disponible? - Cuanto cu...

Nicho de negocio: Floristerias 1 secciones

NICHO #18: Floristerias, arreglos florales PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta un arreglo de rosas/girasoles? - Hacen delivery? A que hora pueden entr...

Nicho de negocio: Gimnasios y fitness 1 secciones

NICHO #7: Gimnasios, crossfit, yoga, studios de fitness PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta la membresia? Tienen plan mensual/anual? - Horarios de cla...

Nicho de negocio: Inmobiliarias 1 secciones

NICHO #12: Inmobiliarias, bienes raices (tickets altos, 3-6% conversion pero alto valor) PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen casas/departamentos en [zona]? C...

Nicho de negocio: Panaderias y pastelerias 1 secciones

NICHO #9: Panaderias, pastelerias, reposteria PREGUNTAS TIPICAS: - Hacen pasteles personalizados? Cuanto cuestan? - Que sabores tienen? Puedo ver fot...

Nicho de negocio: Peluquerias y salones de belleza 1 secciones

NICHO #3: Peluquerias, salones de belleza, barbershops (20-28% conversion) PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen disponibilidad para hoy/manana? - Cuanto cuest...

Nicho de negocio: Restaurantes y comida rapida 1 secciones

NICHO #1: Restaurantes, cafeterias, comida rapida (61% conversion en WhatsApp - el mas alto) PREGUNTAS TIPICAS DE CLIENTES: - Cual es el menu del dia...

Nicho de negocio: Spa y centros de estetica 1 secciones

NICHO #23: Spa, centros de estetica, tratamientos faciales/corporales PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta masaje/facial/depilacion laser? - Tienen paq...

Nicho de negocio: Talleres mecanicos y automotriz 1 secciones

NICHO #11: Talleres mecanicos, autolavados, repuestos PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta cambio de aceite/frenos/embrague? - Trabajan con mi marca/mo...

Nicho de negocio: Tiendas de ropa y moda 1 secciones

NICHO #2: Tiendas de ropa, boutiques, moda (28% del volumen de WhatsApp commerce) PREGUNTAS TIPICAS: - Tienen [prenda] en talla [X]? En que colores? ...

Nicho de negocio: Tiendas de tecnologia y celulares 1 secciones

NICHO #15: Tiendas de celulares, computadoras, tecnologia PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta el [modelo de celular]? - Tienen disponible? En que colo...

Nicho de negocio: Transporte y mudanzas 1 secciones

NICHO #29: Empresas de transporte, mudanzas, encomiendas PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta mudanza de [origen] a [destino]? - Que incluye? Tienen se...

Nicho de negocio: Veterinarias y tiendas de mascotas 1 secciones

NICHO #8: Veterinarias, pet shops, grooming PREGUNTAS TIPICAS: - Cuanto cuesta consulta/vacuna/desparasitacion? - Tienen disponibilidad para hoy? - A...

Planes y precios de AndesChat 1 secciones

ANDESCHAT - PLANES Y PRECIOS (sincronizado automaticamente desde el sistema real): PLAN PRUEBA (GRATIS): 50 mensajes/mes; canales: Todos; base de con...

Plantillas HSM 1 secciones

Para usar plantillas HSM, ve a la pestaña 'Mensajes' en el portal de AndesChat y sigue los pasos para crear y enviar mensajes con estas plantillas.

Politica de devoluciones 1 secciones

Tienes 30 dias para devolver tu compra si no estas satisfecho. El producto debe estar en su empaque original sin usar. Contactanos por WhatsApp o emai...

Politica de envios 1 secciones

Realizamos envios a todo Ecuador via Servientrega y Tramaco. Tiempo de entrega: Quito 24 horas, Guayaquil 48 horas, resto del pais 3-5 dias habiles. E...

Por que solo tu puedes obtener tu WABA ID (soporte no puede) 1 secciones

Por que AndesChat o el soporte no configuran el WABA ID por mi: el WABA ID (ID de tu cuenta de WhatsApp Business) vive DENTRO de tu cuenta de Meta Bus...

Preguntas frecuentes AndesChat 1 secciones

PREGUNTA: Necesito saber de tecnologia para usar AndesChat? RESPUESTA: No. El portal es visual, todo se hace con clicks. No necesitas programar nada. ...

Que es AndesChat - Descripcion general 1 secciones

AndesChat es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial para negocios en Ecuador y Latinoamerica. Permite a cualquier negocio tener un asis...

Que es y que NO es AndesChat 1 secciones

IMPORTANTE — Que es AndesChat y que NO es: AndesChat es una PLATAFORMA DE CHATBOT y CRM. Es un SOFTWARE que otros negocios usan para atender a SUS cl...

Reportes 1 secciones

Accede a los reportes desde la sección 'Análisis' o 'Informes' del portal de AndesChat, donde encontrarás datos sobre el desempeño de tu chatbot.

Reportes y Analytics de AndesChat 1 secciones

El portal incluye un dashboard de analytics completo: METRICAS EN TIEMPO REAL: Conversaciones totales, abiertas, cerradas. Clientes unicos. Total men...

Servicios profesionales Ecuador - tipos de preguntas 1 secciones

TIPOS DE PREGUNTAS DE SERVICIOS PROFESIONALES (basado en grupo real de WhatsApp Ecuador): Los clientes de negocios de servicios profesionales tipicam...

Soporte y contacto AndesChat 1 secciones

Para soporte o consultas sobre AndesChat: WHATSAPP: 0995797062 (respuesta rapida) EMAIL: soporte@andes.com.ec WEB: https://chat.andes.com.ec PORTAL: ...

Tienda / Andes Marketplace (servicio de Andes) 1 secciones

La TIENDA de Andes (Andes Marketplace) es una tienda online y marketplace para vender por internet. Web: andes.com.ec QUE INCLUYE: - Tu tienda online...

Workflows y automatizaciones de AndesChat 1 secciones

AndesChat tiene un sistema de automatizaciones visuales (Workflows): QUE ES UN WORKFLOW: Una regla automatica sin codigo. Ejemplo: "Si el mensaje con...