Para conectar WhatsApp a AndesChat necesitas seguir estos pasos:
Paso 1: Crea tu cuenta de Meta Business en business.facebook.com. Es gratis. Si ya tienes página de Facebook para tu empresa, usa esa misma cuenta.
Paso 2: Crea una app en Meta Developers (developers.facebook.com/apps). Clic en Crear app, selecciona tipo Business y ponle un nombre como Mi Chatbot WhatsApp.
Paso 3: Dentro de tu app, ve a Agregar productos, busca WhatsApp y clic en Configurar. Meta te da un número de prueba gratis para empezar.
Paso 4: Agrega tu número de teléfono en la configuración de WhatsApp de tu app. Si te aparece el error El número ya está en uso sigue las instrucciones del siguiente paso.
Paso 5: Copia tu Token de acceso permanente y tu Phone Number ID del panel de Meta Developers.
Paso 6: En tu panel de AndesChat, ve a Configuración, Canales, WhatsApp, pega tu Token y Phone ID y clic Guardar.
Paso 7: Envía un mensaje de prueba a tu número. Tu chatbot responde automáticamente.
PROBLEMA COMUN: El número de teléfono ya está en uso
Si al agregar tu número en Meta Developers te aparece el mensaje El número de teléfono ya está en uso, esto pasa porque el número ya está registrado en WhatsApp del celular.
NO NECESITAS ELIMINAR TU CUENTA DE WHATSAPP. El proceso correcto es:
1. En tu celular, abre WhatsApp, ve a Configuración, Cuenta, Verificación en dos pasos y desactívala (si la tienes activa)
2. Vuelve a Meta Developers y agrega el número de nuevo
3. Selecciona verificación por SMS
4. Ingresa el código que llega a tu celular
5. Meta registra el número automáticamente en la API
6. La app del celular se desconecta sola
QUE PASA CON TU HISTORIAL: Tu historial de chats queda guardado en el teléfono, no se borra. Pero ya no podrás enviar ni recibir mensajes desde la app con ese número. El número solo funcionará a través de AndesChat.
SI QUIERES MANTENER WHATSAPP EN EL CELULAR: Puedes usar un segundo número (un chip nuevo de 2 a 3 dólares) exclusivo para el bot. Así mantienes ambos funcionando sin tocar tu número actual.
SI TE ARREPIENTES: Puedes volver a registrar el número en la app de WhatsApp cuando quieras. Pero eso lo desconectaría de AndesChat.
IMPORTANTE: No elimines tu cuenta de WhatsApp para migrar. Eso sí borra el historial incluso el respaldado en Google Drive. Solo desactiva la verificación en dos pasos y registra el número desde Meta Developers.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE WHATSAPP Y ANDESCHAT
Pregunta: Puedo usar mi número actual de WhatsApp?
Respuesta: Sí, pero debes desvincularlo de la app del celular primero. Una vez conectado a la API, ese número solo funciona a través de AndesChat.
Pregunta: Pierdo mi número si lo migro?
Respuesta: No. El número sigue siendo tuyo. Solo se desvincula de la app WhatsApp del celular. Puedes volver a registrarlo en el celular cuando quieras, pero eso lo desconectaría de AndesChat.
Pregunta: Puedo usar un número nuevo en vez de migrar?
Respuesta: Sí, es la opción recomendada si quieres mantener tu WhatsApp personal. Compra un chip nuevo y usa ese número exclusivo para el bot.
Pregunta: Cuánto cuesta usar WhatsApp con AndesChat?
Respuesta: AndesChat no cobra extra por el canal de WhatsApp. Está incluido en los planes Básico ($29/mes), Pro ($79/mes) y Enterprise ($199/mes). Meta cobra las primeras 1000 conversaciones gratis al mes, después cobra por conversación según su tarifa.
Pregunta: Necesito verificar mi negocio en Meta?
Respuesta: Para empezar con el número de prueba no. Para usar tu número real, Meta puede pedir verificación del negocio. Es un proceso sencillo que incluye subir documentos de tu empresa.
Pregunta: Qué pasa si necesito ayuda para conectar WhatsApp?
Respuesta: Nuestro equipo te acompaña paso a paso. Escríbenos por WhatsApp al 0995 797 062 o por el chat de la web.