AndesChat tiene un sistema de automatizaciones visuales (Workflows):
QUE ES UN WORKFLOW: Una regla automatica sin codigo. Ejemplo: "Si el mensaje contiene 'precio', enviar el catalogo automaticamente".
COMO CREAR: Ve al portal → Workflows → Nuevo Workflow. Selecciona un trigger, agrega condiciones y acciones.
TRIGGERS DISPONIBLES: Mensaje recibido, nueva conversacion, conversacion cerrada, CSAT recibido, escalacion a humano.
CONDICIONES: Mensaje contiene palabras, canal es WhatsApp/web/etc, horario entre horas, CSAT menor que X.
ACCIONES: Enviar mensaje, agregar etiqueta, cambiar estado del cliente, asignar agente, cerrar conversacion, crear nota, llamar URL externa (webhook).
TEMPLATES PREDEFINIDOS: 5 templates listos para usar en 1 click — catalogo por precios, saludo fuera de horario, etiquetar VIP WhatsApp, escalar urgentes, alerta CSAT baja.
VELOCIDAD: Los workflows responden en menos de 100 milisegundos (14 veces mas rapido que la IA), y no gastan tokens.