MÁS PROBLEMAS FRECUENTES CON TU MISMO NÚMERO DE WHATSAPP BUSINESS CONECTADO AL BOT
7) Dejó de funcionar después de unos días: se desconecta si no abres WhatsApp Business en el celular durante 14 días, si cambias de celular o si lo desconectas desde la app. Abre la app y vuelve a pulsar «Agregar mi número…» en el panel. Abre la app al menos una vez cada 13 días.
8) WhatsApp Web o de computadora se desconectó: es normal al conectar; vuelve a vincularlo. WhatsApp para Windows y los relojes no envían sus mensajes al panel.
9) No llegaron los contactos o los chats anteriores: en el panel aparece «Pedir de nuevo» (solo funciona el primer día). Los grupos no se traen; fotos y audios solo de los últimos 14 días.
10) Llegaron chats personales: ábrelos en Conversaciones → «Borrar» → tu contraseña. Se borran para siempre.
11) Un cliente escribió y el bot no respondió: si alguien del negocio le contestó desde el celular, el bot se hace a un lado en ese chat. En el panel pulsa «Devolver al bot»; al día siguiente el bot vuelve solo.
12) Costos: lo que escribes desde el celular es gratis; lo que manda el bot lo cobra Meta como siempre (1.000 respuestas gratis al mes por número).