En el portal entra a Vendedores y registra a tu equipo con su WhatsApp. El bot les entrega las conversaciones cuando un cliente pide un humano o cuando detecta una venta. Puedes configurar para cada vendedor su horario de atención, sus días y un máximo de conversaciones. El sistema asigna al vendedor que esté en horario y con menos carga; si nadie está en horario, reparte de todos modos para no dejar clientes sin atención. También puedes definir un SLA (minutos máximos para responder) y ver en Reportes qué tan rápido responde tu equipo.