Las plantillas (HSM) son mensajes pre-aprobados por Meta que puedes enviar a clientes que no te han escrito en 24 horas (por ejemplo campañas o recordatorios). Pasos: 1) Configura primero tu WABA ID en Integraciones (ver guía de WABA). 2) En el portal entra a Campañas -> Plantillas y crea una: nombre (solo minúsculas, números y _), categoría (marketing, utility o authentication), el texto con variables como {{1}} {{2}}, y opcionalmente encabezado, pie y botones. 3) Presiona Enviar a Meta. Tu plantilla queda en estado Pendiente. 4) Meta la revisa (suele tardar minutos a horas). Usa Ver estado para actualizar: quedará Aprobada o Rechazada (con el motivo). Solo puedes enviar campañas con plantillas Aprobadas. Puedes administrarlas también en https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/
ACTUALIZACION 2026-07: Todo el flujo se hace desde el portal, pestana Campanas: (1) toca + Nuevo template, escribe el mensaje y toca Crear y enviar a aprobacion — AndesChat lo envia a Meta automaticamente, no necesitas entrar a Meta. (2) Queda esperando a Meta (minutos u horas, maximo 24-48h); usa el boton Actualizar estado para consultar. (3) Si Meta lo rechaza, veras el motivo del rechazo para corregirlo y reenviarlo. (4) Si YA tienes plantillas aprobadas en tu cuenta de Meta, toca el boton Traer mis plantillas de Meta y apareceran listas para usar sin recrearlas. REQUISITO UNICO: tu WABA ID configurado en Integraciones — ese dato SOLO TU puedes obtenerlo de tu cuenta de Meta (soporte de AndesChat no puede, es restriccion de seguridad de Meta). COSTOS REALES: aprobar plantillas es GRATIS, pero ENVIAR una campana con plantilla de Marketing tiene costo de Meta de aproximadamente 0.04 USD por cliente contactado, cobrado a TU cuenta de Meta (ejemplo: 500 clientes = unos 20 USD). Los mensajes a clientes que te escribieron en las ultimas 24 horas (mensaje libre) NO tienen ese costo. LIMITES DE META: las cuentas nuevas solo pueden contactar 250 a 1000 clientes unicos por dia; el limite sube automaticamente si la gente no marca tus mensajes como spam. Escribe {{1}} en el texto donde quieras que vaya el nombre del cliente.