COSTOS DE WHATSAPP: QUE COBRA META Y QUE COBRA ANDESCHAT (vigente desde el 1 de octubre de 2026; fuente oficial: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)
ANDESCHAT NO COBRA NADA POR MENSAJES: ni por mensaje, ni por conversacion, ni por campana. No pone comisiones ni recargos sobre lo que cobra Meta, y no ve ni maneja la tarjeta del cliente. AndesChat solo cobra su plan fijo: Prueba gratis, Vendedor $49/mes, Equipo $119/mes, Empresa $299/mes.
META (duena de WhatsApp) SI COBRA APARTE, directo a la tarjeta registrada en la cuenta de Meta del propio negocio. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra CADA mensaje que envia el negocio y que llega al cliente. Tarifas oficiales para Ecuador (region "Resto de Latinoamerica"), por mensaje entregado:
- Respuestas a clientes (mensajes de servicio, dentro de las 24 horas desde que el cliente escribio): las primeras 1.000 al mes por cada numero son GRATIS; despues, unos 0,0113 dolares por mensaje.
- Campanas (plantillas de marketing: promociones, novedades): unos 0,074 dolares por mensaje, desde el primero.
- Avisos de utilidad (confirmaciones de pedido, recordatorios): unos 0,0113 dolares por mensaje.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, Meta no cobra durante ese periodo.
EJEMPLOS: un negocio que envia 2.000 respuestas en el mes paga a Meta unos 11 dolares (1.000 gratis + 1.000 x 0,0113). Una campana a 1.000 contactos cuesta unos 74 dolares a Meta. AndesChat no cobra nada de eso.
LA TARJETA EN META ES OBLIGATORIA: sin tarjeta registrada, Meta deja de entregar las respuestas del bot (y tampoco salen las campanas). Pasadas las 1.000 respuestas gratis el servicio NO se corta: Meta las cobra a la tarjeta.
Como registrar la tarjeta (una sola vez): entrar a business.facebook.com/billing_hub/payment_settings con la cuenta de Facebook del dueno, elegir la cuenta de WhatsApp Business y "Agregar metodo de pago".
CONTROL DEL GASTO EN ANDESCHAT: en el Inicio del panel, la tarjeta "WhatsApp este mes" muestra cuantas respuestas gratis lleva, cuanto ha cobrado Meta y permite poner un TOPE mensual (al llegar se pueden frenar las campanas y seguir atendiendo, solo avisar, o detener todo). Avisa al 50, 80 y 100 por ciento. AndesChat ademas ahorra mensajes: si el cliente escribe varios mensajes seguidos responde una sola vez, y une la respuesta del menu con el "algo mas" en un solo mensaje.
VALORES APROXIMADOS: todas las cifras de Meta son aproximadas, segun la tarifa que publico Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. Meta puede actualizarla; cada negocio debe revisar la tarifa vigente en el sitio oficial de Meta: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing . AndesChat actualiza esta informacion cuando Meta publica cambios.