COSTOS DE WHATSAPP EN ANDESCHAT: QUE ES GRATIS Y QUE COBRA META
GRATIS SIEMPRE (sin tarjeta, sin limites): la atencion al cliente. Cuando un cliente le escribe al negocio y el chatbot o un agente humano le responde dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del cliente, no cuesta nada. Un negocio puede operar su chatbot completo de servicio al cliente sin registrar tarjeta jamas.
LO QUE META COBRA: las campanas masivas — mensajes que el NEGOCIO inicia hacia sus contactos (promociones, avisos, recordatorios, plantillas). Meta cobra por mensaje de campana entregado, unos pocos centavos de dolar por mensaje; la tarifa exacta la fija Meta segun el tipo de mensaje (marketing, utilidad, autenticacion) y el pais.
A QUIEN SE PAGA: directamente a Meta, con la tarjeta del propio negocio registrada en su cuenta de WhatsApp Business. AndesChat NO cobra comision por las campanas ni maneja la tarjeta del cliente. AndesChat solo cobra su plan mensual.
COMO REGISTRAR LA TARJETA (una sola vez): entrar a business.facebook.com/billing_hub/payment_settings con la cuenta de Facebook del dueno, elegir la cuenta de WhatsApp Business, y "Agregar metodo de pago". Tambien el asistente de conexion de Meta lo ofrece al final al conectar el numero (ese paso se puede saltar y hacerlo despues).
IMPORTANTE: sin tarjeta registrada las campanas no se envian (aparece un error de pago al lanzarlas), pero el chatbot sigue atendiendo a los clientes con normalidad. La seccion Campanas del portal tiene una guia desplegable con esta misma informacion.